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Indicadores de Desempenho para a Administração de Condomínios

Destinatários

Administradores de Condomínios, Mediadores e Angariadores Imobiliários com e sem conhecimentos da área, Directores e Técnicos de Empresas de Mediação Imobiliária, Mediadores Imobiliários que pretendam adquirir conhecimentos ou aumentar o âmbito de actuação da empresa, todos os interessados em aumentar o conhecimento ou desenvolver uma actividade profissional em administração de condomínios, angariação e/ou mediação imobiliária. 

Objectivos Gerais

Capacitar os participantes a identificar, definir, utilizar e medir indicadores de desempenho adequados à actividade de administração de condomínios e que realmente auxiliem a gerir o desenvolvimento da estratégia e a rotina das organizações com foco na obtenção de resultados de excelência.

 

Métodos Pedagógicos

Pedagogia activa com exposição, debate e simulações que conduzam os participantes à abordagem e descoberta dos principais temas do curso. Intercâmbio de experiências e estudos de caso preparados pelo formador ou propostos pelos participantes.

 

Conteúdos Programáticos

1. Contextualização: a visão sistémica ou integrada da gestão.
2. Modelos de gestão, vantagem competitiva e fatores críticos de sucesso
3. Definição de indicadores de desempenho e indicadores-chave de desempenho (KPI’s).
4. Tipos de indicadores: quantitativos e qualitativos, estratégicos e operacionais, financeiros e não-financeiros, core e non-core, principais e secundários, entre outros.
5. Porquê usar indicadores de desempenho para ajudar a gestão (da empresa e da carteira de condomínios) e como eles promovem o alinhamento estratégico.
6. Identificação dos principais indicadores de desempenho para a atividade de administração de condomínios: indicadores internos e externos e definição de metas (objetivos SMART).
7. Como garantir que os indicadores definidos estão alinhados com a estratégia da organização e como garantir que os indicadores definidos medem o real valor dos processos.
8. Consistência versus variabilidade.
9. Implementação de sistemas de recolha, medição e acompanhamento de resultados.
10. Modelos e instrumentos de gestão de indicadores.

 

Duração

O curso terá a duração de 1 dia, num total de 7 horas de formação.

Formador

Dr. Miguel Rodrigues

 

Nota: A realização deste curso depende do número minimo de 12 participantes.
Os descontos só serão atribuídos se o pagamento for realizado na totalidade do valor da inscrição e enviado respectivo comprovativo de pagamento. 
As reservas de inscrições deverão ser feitas por cheque à ordem de Imomaster ou transferência bancária (NIB: 0018 0003 1492 2033 0206 0  e posterior envio de cópia de comprovativo de transferência por e-mail, fax ou para a morada da Imomaster).

CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO

Após a recepção da inscrição, ser-lhe-á enviada a respectiva factura e recibo referentes ao pagamento efectuado, que lhe permitirá a frequência da acção de formação.
A inscrição só será considerada válida após o respectivo pagamento.
A Imomaster reserva-se o direito de anular ou adiar a realização de uma acção de formação, caso o número de inscrições seja insuficiente. Nestes casos, procederemos ao reembolso total dos pagamentos efectuados.
O formando tem de ter um mínimo de frequência de 75% do número total de horas do curso para ser elegível para a obtenção do certificado do curso.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

A Imomaster aceita o cancelamento da inscrição até dez dias antes do início da acção de formação procedendo neste caso à devolução de 100% do valor pago.
Cancelamentos verificados até cinco dias antes do início da acção de formação darão origem à retenção de 50% do valor da acção, em compensação de despesas administrativas.
Cancelamentos verificados até três dias antes do início da acção de formação darão origem à retenção de 75% do valor da acção, em compensação de despesas administrativas.
As inscrições que forem canceladas após o início da formação não darão direito a reembolso do valor pago. As desistências durante o curso serão avaliadas caso a caso.